中科煉化回煉污油節能見效

為降低污油罐庫存，解決污油占用原油罐的問題，今年，中科煉化東興分部蒸餾車間深挖裝置生產潛能，回煉各類污油1萬多噸，使得污油回煉成產品，創效顯著。同時他們通過一系列優化措施，使得污油摻煉比例從原來的0.3%提至1%，為下一步繼續提高回煉污油量提供指導性意見。

廣州石化注重細節提升客戶服務質量

“簡化一道車輛人工認證工序，提貨流程更加便捷高效，這些小細節你們都想到了，真心要為你們點贊瀝青網sinoasphalt.com?！苯?，廣州石化在“提貨易”系統增加了?；奋囕v認證功能，通過在線調用“?；囕v庫”，不再需要人工驗證，人工流程“省一點”，受到了一眾提貨司機的點贊。

今年以來，廣州石化在完成廠前道路修繕、司機休息室搭建等“大事”后，從細節入手，在“小事”上著力，以“省一點”“快一點”“順一點”為理念，深入開展全方位客戶服務提升活動，客戶滿意度同比提高了0.45個百分點。

廣州石化全面梳理預約提貨、門崗檢查、過磅、發貨、打票出廠等產品出廠全部流程，組織服務小組，深入門崗、倉庫等，查找每一個出廠環節中可能影響客戶體驗的“短板”，現場聽取提貨司機的意見和建議，制定了一系列提升措施。

“煉油東門的小票打印機壞了，要‘快一點’送臺新的去現場?！钡弥⒌南到y維護員小盧第一時間處理。從接到門崗故障申報、領取新機、送到現場，到調試使用，前后只用了20分鐘。

出廠系統涉及的小設備多，設備故障會“拖”產品出廠的“后腿”?？蛻舴招〗M人員對現場所有小設備進行檢查和重新梳理，對會影響快速出廠要求的，按“小修”“中修”“更新”分類處理，讓設備運行更加“順一點”。

“最近優化過的系統就跟新的一樣，過磅、打單比以前順了！”出廠崗位業務員也和司機一樣，明顯感受到工作的“暢快”。

“客戶的需求就是我們的追求，下一步，我們還要在‘雞蛋里找骨頭’，解決影響產品快速出廠的問題，持續提升客戶服務質量?！庇媱澖洜I部副經理李文暉又在開始琢磨下一步的提升計劃。

化銷兩企業攜手推進國際化經營業務

化銷華中與化銷香港發揮各自比較優勢，攜手開拓乙酸甲酯出口業務，三季度以來，已成功鎖定1.75萬噸散水出口訂單，其中1.15萬噸已發貨，乙酸甲酯自營出口業務取得新突破。

4月，化銷華中聚乙烯醇外貿團隊敏銳發現乙酸甲酯在非溶劑用途市場的出口機會，迅速與化銷香港新加坡公司成立聯合攻堅小組，建立協同、高效的協作機制?；N華中密切關注國內市場、生產變化，及時獲取價格、資源信息，并與化銷香港共享，共同研判市場。

他們積極統籌國內資源，協同區內企業堅持長期出口戰略，通過出口促進企業產品技術升級，提升國際經營能力。近期乙酸甲酯訂單大增，不僅使區內企業該產品出口量創歷史新高，有力促進區內企業及同行業裝置利用率提升，而且因出口價格明顯高于同期國內價格實現行業增效?；N香港嚴格按照“穩健經營、避險優先”的經營理念，精心篩選終端用戶類型的交易對手，確保業務風險可控。該公司統籌考慮目標市場、物流運輸等因素，一方面充分發揮出口軍團聯合作戰的優勢，通過多產品拼船出口的方式實現物流費用優化；另一方面，對比離岸、在岸人民幣兌美元匯率，以人民幣采購、美元銷售終端客戶的形式促成訂單，協助企業規避匯率風險。